GTC

Condizioni generali di contratto (AGB)

di Simple Smile GmbH, Zurigo Seefeld

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Stato: Zurigo, marzo 2025

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1° settore di applicazione

Le presenti CG si applicano a tutti i rapporti contrattuali tra l'utente e Simple Smile GmbH, Bellerivestrasse 28, 8008 Zurigo (di seguito denominata "Simple Smile/Journey of the Smile" o "noi"). Stipulando un contratto con Simple Smile/Journey of the Smile, le presenti CGC diventano parte integrante del contratto.

2. servizi di Sorriso Semplice/Viaggio del Sorriso

Simple Smile/Journey of the Smile offre servizi odontoiatrici e di igiene dentale, nonché prodotti correlati e prodotti aggiuntivi, come descritto nell'informativa al paziente e nella dichiarazione di consenso. Il nostro servizio si rivolge a privati residenti in Svizzera.

Le nostre offerte sono disponibili per le persone di età superiore ai 18 anni in grado di giudicare. Per i minori di 18 anni, il trattamento con allineatori e prodotti aggiuntivi è possibile solo con il consenso scritto di un rappresentante legale. Raccomandiamo la presenza di un rappresentante legale a tutti gli appuntamenti. I trattamenti con faccette e sbiancamenti sono esclusi per i minori.

Accettando le presenti CGV, l'utente conferma che tali condizioni sono soddisfatte.

Ulteriori informazioni sui nostri servizi e prodotti sono disponibili nelle informazioni per i pazienti e nella dichiarazione di consenso.
 

3. prezzi e condizioni di pagamento

I nostri prezzi e le nostre condizioni vi saranno comunicati nella nostra offerta quando richiederete un piano di trattamento o ordinerete prodotti e/o prodotti aggiuntivi. L'offerta è valida per un mese ("periodo di accettazione"). Se il periodo di accettazione è scaduto, riceverete una nuova offerta con i prezzi e le condizioni attuali, che sarà nuovamente valida per un mese.

I prezzi indicati sul nostro sito web o nelle brochure non sono vincolanti e non costituiscono un'offerta vincolante.

Il pagamento dei costi deve essere effettuato per intero prima dell'inizio del trattamento. Il cliente è responsabile di eventuali commissioni o altri costi di transazione sostenuti per i trasferimenti sul nostro conto. Il pagamento viene effettuato in franchi svizzeri (CHF).

In alternativa, offriamo il pagamento su conto tramite un fornitore terzo che consente anche il pagamento rateale. Selezionando questo metodo di pagamento, l'utente accetta il trasferimento dei dati necessari per la fatturazione e l'incasso. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi e interessi. Il fornitore terzo è l'unico responsabile di tutte le questioni relative alla fatturazione. In caso di reclami relativi all'elaborazione dei pagamenti, si prega di contattare direttamente il fornitore terzo. In caso di mancato pagamento puntuale delle rate, siamo autorizzati a sospendere i nostri servizi.

L'ordine si considera concluso con successo non appena abbiamo ricevuto l'offerta firmata dal cliente e l'intero pagamento è stato ricevuto da noi. In caso di pagamento rateale, è necessario soddisfare le condizioni di verifica della solvibilità e firmare i relativi contratti.
 

4 Obblighi di cooperazione del cliente

• Vi impegnate ad agire in buona fede e in particolare:

• fornire informazioni complete e veritiere sulla propria persona, salute e condizione fisica,

• fornirci le vostre informazioni di contatto attuali,

• essere solvibili quando ordinate i nostri prodotti, seguire le nostre istruzioni quando utilizzate i nostri servizi, fornire solo le informazioni e i documenti che siete autorizzati a trasmettere.

In caso di violazione di tali obblighi, abbiamo il diritto di rifiutare i nostri servizi e di fatturare i costi sostenuti di conseguenza. 

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5. Garanzia

Sostituiremo gratuitamente i prodotti difettosi e quelli aggiuntivi entro due (2) anni dalla prima applicazione. Se i prodotti sono ritirati presso i nostri studi o consegnati da Simple Smile/Journey of the Smile, il periodo di garanzia inizia con il ritiro o la consegna. Un prodotto è considerato difettoso se la sua idoneità è significativamente compromessa a causa di errori di fabbricazione o di utilizzo da parte di Simple Smile/Journey of the Smile.

Le richieste di garanzia sono escluse se il difetto è stato causato da una colpa del cliente, in particolare da una violazione dell'obbligo di collaborazione o da una manipolazione impropria dei prodotti. Sono esclusi dalla garanzia anche i danni causati da incidenti, dall'inosservanza delle istruzioni del dentista o da altri fattori non imputabili alla produzione e all'inserimento da parte di Simple Smile/Journey of the Smile. Simple Smile/Journey of the Smile deciderà a propria discrezione se esiste un caso di garanzia.
 

6. informazioni sul paziente

Vi ricordiamo che non possiamo garantire il successo dei nostri trattamenti, poiché ogni persona risponde in modo individuale alla terapia. Durante i vostri appuntamenti, vi informeremo sulle modalità di utilizzo e di cura dei prodotti e dei prodotti aggiuntivi, nonché sui possibili rischi. Troverete informazioni dettagliate al riguardo nelle informazioni per il paziente e nella dichiarazione di consenso. La preghiamo di leggere attentamente questi documenti.
 

7. condizioni di cancellazione / "no show"

Le cancellazioni e le modifiche agli appuntamenti devono essere comunicate al rispettivo studio Simple Smile/Journey of the Smile per telefono o via e-mail almeno 24 ore prima dell'appuntamento previsto. I recapiti dei vari studi sono disponibili sul nostro sito web. In caso di mancata presentazione o di cancellazione con breve preavviso (meno di 24 ore prima dell'appuntamento), verrà applicata una "tassa di mancata presentazione" di 100 franchi svizzeri.
 

8. limitazione di responsabilità

Tutti i trattamenti odontoiatrici di Simple Smile/Journey of the Smile sono eseguiti secondo lo stato attuale della scienza medica. Nonostante la massima cura, non possiamo garantire il successo, soprattutto per quanto riguarda il risultato di un determinato trattamento. L'utente accetta che non siamo obbligati a ripristinare la situazione dentale originale, a offrire un trattamento alternativo o a coprire i costi se non è soddisfatto del risultato del trattamento.

I possibili rischi ed effetti collaterali saranno comunicati nelle informazioni per il paziente, nella dichiarazione di consenso e in un colloquio personale con il dentista responsabile. Le istruzioni del dentista devono essere seguite rigorosamente, comprese le regole di comportamento durante il trattamento. La mancata osservanza invaliderà qualsiasi richiesta di correzione, trattamento successivo o garanzia.

La responsabilità di Simple Smile/Journey of the Smile e dei suoi ausiliari è limitata alla negligenza grave e al dolo. Ogni altra responsabilità è esclusa nella misura consentita dalla legge.
 

9. protezione dei dati

La nostra politica sulla privacy vi informa su come trattiamo e proteggiamo i vostri dati personali. Utilizzando i nostri servizi, l'utente dichiara di accettarla.

10. completezza del contratto

Le presenti CG, i documenti firmati al momento dell'ordine, le informazioni per il paziente, la dichiarazione di consenso e l'informativa sulla privacy regolano tutti i diritti e gli obblighi delle parti in relazione ai servizi da noi forniti. Eventuali accordi o intese divergenti tra le parti non sono validi e non hanno alcuna validità legale.

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11. rinuncia ai diritti

Se una parte non adempie a una parte del contratto e l'altra parte non insiste per un corretto adempimento, ciò non sarà considerato una rinuncia al diritto di adempiere ad altre parti del contratto.

Clausola di esclusione della responsabilità

Nel caso in cui una disposizione delle presenti CGV sia invalida o inefficace, la validità delle altre disposizioni rimarrà inalterata. La disposizione non valida o inefficace sarà sostituita da una disposizione che rispecchi al meglio l'intenzione originaria delle parti e che, se possibile, raggiunga lo stesso risultato economico.

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12. modifiche alle CGC

Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. L'utente sarà informato delle modifiche in forma appropriata. Se l'utente non si oppone per iscritto alle modifiche entro un (1) mese dalla notifica, queste si considerano accettate. La versione attuale delle CGC può essere consultata sul nostro sito web.

Legge applicabile e foro competente

Il diritto svizzero si applica a tutti i reclami in relazione ai servizi da noi forniti. Il foro competente esclusivo per tutte le controversie è Zurigo.